Az alkalmazás nem indul el
Az indítási gondok ritkák, de nyugtalanítóak: hiszen a programban ott vannak a leveleid. Elöljáróban a legfontosabb: az esetek túlnyomó többségében az adatok sértetlenek, a levelek pedig ráadásul a kiszolgálón is megvannak. Őrizd meg a nyugalmadat, és haladj fentről lefelé.
Először az egyszerű magyarázatok
Szekció neve “Először az egyszerű magyarázatok”Frissítés után az első indulás tovább tart. Ha egy új verzió átépíti vagy rendbe teszi az adatbázist, közben egy kis ablakot mutat, például Adatbázis frissítése vagy Adatbázis karbantartása címmel, előrehaladással. Nagy postafiókok esetén ez néhány percig is eltarthat. Az ablak nem zárható be; hagyd dolgozni, és ezalatt ne állítsd le kívülről az alkalmazást.
Fut már az alkalmazás? Egy második indítás egyszerűen előtérbe hozza a futó alkalmazás ablakát. Ha egy beragadt régi folyamat még fogja az adatbázist, a Zárolt adatbázis jelzés jelenik meg. Ilyenkor állítsd le az összes YouniqMail-folyamatot, Macen a Tevékenységfigyelőben, Windowson a Feladatkezelőben, vagy jelentkezz ki, majd újra be. A számítógép újraindítása is megoldja.
“Hiányzó adatbáziskulcs”
Szekció neve ““Hiányzó adatbáziskulcs””Ez a párbeszédablak akkor jelenik meg, ha a titkosított adatbázis
megvan, de a YouniqMail már nem találja hozzá a kulcsot. Ez jellemzően
az operációs rendszer újratelepítése, a kulcstartó visszaállítása, a
config.json beállításfájl törlése után fordul elő, vagy ha az
adatbázisfájlt egy másik gépről másolták át.
A párbeszédablak három utat kínál:
- Kulcs megadása…: illeszd be a beállításkor kapott 64 karakteres helyreállítási kulcsot, és kattints a Feloldás gombra. Ezzel megnyílik az adatbázis, és minden újra megvan. Innen az örök tanács, hogy őrizd meg biztonságban.
- Helyi adatok visszaállítása: csak akkor, ha a kulcs valóban nem létezik többé. A YouniqMail üres adatbázissal kezd: újra beállítod a fiókjaidat, a levelek pedig visszajönnek a kiszolgálóról. A jegyzetek, szabályok, aláírások, sablonok és PGP-kulcsok biztonsági mentés nélkül elvesznek. Az alkalmazás beállításai megmaradnak.
- Kilépés: például hogy a
config.jsonfájlt visszahozd egy biztonsági mentésből, majd újra megpróbáld.
A mesterjelszó bekérése nem jut tovább
Szekció neve “A mesterjelszó bekérése nem jut tovább”Hét hibás bevitel után a YouniqMail 30 másodpercre letiltja a további próbálkozásokat. Az ablak visszaszámlálja a várakozási időt, utána újra engedi a beviteli mezőt; röviddel a tiltás előtt kiírja, hány próbálkozás maradt. Hogy elfelejtett jelszó esetén mi a teendő, azt a Mesterjelszó cikk írja le.
Az ablak fehér marad, vagy meg sem jelenik
Szekció neve “Az ablak fehér marad, vagy meg sem jelenik”- Lépj ki egyszer teljesen (macOS: Kilépés a Dock menüjében vagy Cmd+Q; Windows: a Feladatkezelőn keresztül), majd indítsd újra.
- A grafikus illesztőprogram frissítése után: indítsd újra a számítógépet. Az illesztőprogram-cserék utáni megjelenítési hibák ezzel szinte mindig megszűnnek.
Ha semmi sem segít
Szekció neve “Ha semmi sem segít”Ha a YouniqMail: Indítási hiba jelenik meg, az ok az üzenetben áll. A naplók ezenkívül rögzítik, meddig jutott az indulás, és min bukott el. Ezek minden támogatási kérés alapjai. A naplómappa futó alkalmazás nélkül is elérhető; az útvonal a hivatkozott cikkben áll.
Az alkalmazás újratelepítése egyébként veszélytelen: csak a programot cseréli le, az adatkönyvtárat nem. A levelek, a beállítások és az adatbázis a helyükön maradnak, és a következő indítás újra átveszi őket.