Programmet startar inte

Uppdaterad oktober 2026

Startproblem är sällsynta men oroande: i programmet ligger trots allt din e-post. Först det viktigaste: i nästan alla fall är data oskadda, och meddelandena ligger dessutom på servern. Behåll lugnet och gå igenom listan uppifrån och ner.

Först de enkla förklaringarna

Efter en uppdatering tar den första starten längre tid. När en ny version bygger om eller rensar databasen visar den ett litet fönster som Databasuppdatering eller Databasunderhåll med förlopp. Vid stora brevlådor kan det pågå några minuter. Fönstret går inte att stänga; låt det arbeta och avsluta inte programmet utifrån under tiden.

Körs programmet redan? En andra start tar helt enkelt fram fönstret för det program som redan körs. Håller en gammal process som hänger sig fortfarande fast databasen visas meddelandet Databasen är låst. Avsluta då alla YouniqMail-processer, på Mac i Aktivitetskontroll, i Windows i Aktivitetshanteraren, eller logga ut och in igen. En omstart av datorn reder också ut det.

“Databasnyckel saknas”

Den här dialogen dyker upp när den krypterade databasen finns men YouniqMail inte längre hittar nyckeln till den. Typiskt efter en ominstallation av operativsystemet, en återställd nyckelring, en raderad inställningsfil config.json eller när databasfilen har kopierats från en annan dator.

Dialogen erbjuder tre vägar:

1. Ange nyckel…: klistra in den 64 tecken långa återställningsnyckeln från konfigurationen och välj Lås upp. Därmed öppnas databasen och allt är tillbaka. Därav det eviga rådet att spara den.
2. Återställ lokala data: bara om nyckeln verkligen inte finns längre. YouniqMail börjar med en tom databas: du lägger upp dina konton på nytt, och e-posten kommer tillbaka från servern. Anteckningar, regler, signaturer, mallar och PGP-nycklar är förlorade utan en säkerhetskopia. Programmets inställningar finns kvar.
3. Avsluta: till exempel för att hämta tillbaka config.json från en säkerhetskopia och sedan försöka igen.

Frågan om huvudlösenordet kommer inte vidare

Efter sju felaktiga försök spärrar YouniqMail fler försök i 30 sekunder. Fönstret räknar ned väntetiden och öppnar sedan fältet igen; strax före spärren visar det hur många försök som återstår. Vad som gäller vid glömt lösenord står under Huvudlösenord.

Fönstret förblir vitt eller dyker inte upp alls

• Avsluta helt en gång (macOS: Avsluta i Dock-menyn eller Cmd+Q; Windows: via Aktivitetshanteraren) och starta om.
• Efter uppdateringar av grafikdrivrutinen: starta om datorn. Visningsfel efter drivrutinsbyten löser sig nästan alltid med det.

Om inget hjälper

Visas YouniqMail: Startfel står orsaken i meddelandet. Loggarna håller dessutom reda på hur långt starten kom och vad den misslyckades med. De är grunden för varje supportförfrågan. Loggmappen går att nå även utan att programmet körs; sökvägen står i den länkade artikeln.

En ominstallation av själva programmet är för övrigt ofarlig: den ersätter bara programmet, inte datakatalogen. E-post, inställningar och databas ligger kvar och tas upp igen vid nästa start.