Journaux pour l'assistance

Mis à jour en octobre 2026

Quand quelque chose coince, les journaux sont le chemin le plus court vers la cause: YouniqMail écrit en continu les opérations, les avertissements et les erreurs dans des fichiers qui retiennent précisément ce qui a mal tourné et quand. Une demande d’assistance avec journaux évite presque toujours le tour de piste « peux-tu décrire cela plus précisément? ».

Ouvrir le dossier des journaux

Le chemin le plus commode passe par l’application: sous Paramètres → Avancé, dans la section Journalisation, le chemin figure sous forme de lien à côté de Emplacement des fichiers journaux:. Un clic dessus ouvre le dossier.

Si l’application ne démarre même pas, tu atteins le dossier directement dans le système de fichiers; il se trouve dans le répertoire de données sous logs:

Système d'exploitation:macOSWindowsLinux

~/Library/Application Support/YouniqMail/logs/

Dans le Finder: Aller → Aller au dossier… et coller le chemin.

%APPDATA%\YouniqMail\logs\

Coller la ligne telle quelle dans la barre d’adresse de l’Explorateur; Windows résout %APPDATA% lui-même.

~/.config/YouniqMail/logs/

Le fichier courant s’appelle main.log. Quand il atteint 5 Mo, il devient main.old.log et un nouveau fichier commence; les états plus anciens sont alors écrasés.

Journalisation de débogage

Pour les cas tenaces, il existe le niveau détaillé: l’interrupteur Activer la journalisation de débogage sous Paramètres → Avancé. L’application consigne alors nettement plus de détails, y compris la durée de nombreuses opérations, et devient un peu plus lente. La marche à suivre utile est celle-ci:

1. Activer la journalisation de débogage.
2. Provoquer le problème une fois, de façon ciblée.
3. Récupérer les journaux, puis désactiver le niveau de débogage.

Ce que contiennent les journaux, et ce qu’ils ne contiennent pas

Les journaux contiennent des opérations techniques: horodatages, messages d’erreur, identifiants de comptes concernés et noms de serveurs. YouniqMail filtre les mots de passe, jetons d’accès et clés avant l’écriture, et les noms de dossiers sont raccourcis à de nombreux endroits. Le texte et l’objet des courriels n’y figurent pas, mais des adresses courriel peuvent apparaître. Jette un bref coup d’œil dedans avant de les transmettre si cela compte pour toi, car ce sont des fichiers texte ordinaires.

À l’assistance

Envoie le main.log (pour un problème fraîchement reproduit, il suffit, sinon joins aussi main.old.log) accompagné de trois indications:

• Qu’as-tu fait? (« relevé le compte X », « ouvert un courriel avec une grosse pièce jointe »)
• Que s’est-il passé, et à quoi t’attendais-tu?
• Depuis quand? (« après la mise à jour », « depuis le changement de fournisseur »)

Un rapport de diagnostic aide aussi: sous Paramètres → Importation / Exportation, dans la section Signaler un problème, Exporter le rapport de diagnostic crée un fichier avec la version de l’application, le système d’exploitation, des statistiques de la base de données (seulement des nombres) et la structure anonymisée de tes règles. Le contenu des courriels, les contacts et les mots de passe n’y figurent pas.

Avec cela, la recherche de la cause est courte dans la plupart des cas.