La aplicación no arranca

Actualizado en octubre de 2026

Los problemas de arranque son raros, pero inquietan, porque al fin y al cabo tus correos están en el programa. Lo más importante por delante: en casi todos los casos los datos están intactos y, además, los correos siguen en el servidor. Mantén la calma y ve de arriba abajo.

Primero las explicaciones sencillas

Después de una actualización, el primer arranque tarda más. Cuando una versión nueva reorganiza o limpia la base de datos, muestra mientras tanto una pequeña ventana como Actualización de la base de datos o Mantenimiento de la base de datos con el progreso. En buzones grandes puede durar varios minutos. La ventana no se puede cerrar; déjala trabajar y no cierres la aplicación desde fuera durante ese tiempo.

¿Ya se está ejecutando la aplicación? Un segundo arranque simplemente trae al frente la ventana de la aplicación que ya está en marcha. Si un proceso antiguo colgado sigue bloqueando la base de datos, aparece el aviso Base de datos bloqueada. Cierra entonces todos los procesos de YouniqMail, en el Mac desde el Monitor de Actividad, en Windows desde el Administrador de tareas, o cierra la sesión y vuelve a entrar. Reiniciar el ordenador también lo resuelve.

«Falta la clave de la base de datos»

Este diálogo aparece cuando la base de datos cifrada existe, pero YouniqMail ya no encuentra su clave. Es lo típico después de reinstalar el sistema operativo, con un llavero restablecido, con un archivo de ajustes config.json borrado o cuando el archivo de la base de datos se ha copiado desde otro ordenador.

El diálogo ofrece tres caminos:

1. Introducir clave…: pega la clave de recuperación de 64 caracteres de la configuración inicial y pulsa Desbloquear. Con ella se abre la base de datos y todo vuelve a estar ahí. De ahí el consejo eterno de guardarla bien.
2. Restablecer datos locales: solo si la clave ya no existe de verdad. YouniqMail empieza con una base de datos vacía: vuelves a configurar tus cuentas y los correos vuelven desde el servidor. Las notas, las reglas, las firmas, las plantillas y las claves PGP se pierden si no hay copia de seguridad. Los ajustes de la aplicación se conservan.
3. Salir: por ejemplo para recuperar config.json de una copia de seguridad y volver a intentarlo después.

La petición de contraseña maestra no avanza

Tras siete intentos fallidos, YouniqMail bloquea los siguientes durante 30 segundos. La ventana muestra la cuenta atrás y después vuelve a habilitar el campo de la contraseña; poco antes del bloqueo indica cuántos intentos quedan. Qué hacer si la has olvidado está en Contraseña maestra.

La ventana se queda en blanco o no aparece

• Cierra la aplicación por completo una vez (macOS: Salir en el menú del Dock o Cmd+Q; Windows: desde el Administrador de tareas) y vuelve a abrirla.
• Después de actualizar los controladores gráficos: reinicia el ordenador. Los fallos de representación tras un cambio de controlador se resuelven así casi siempre.

Si nada ayuda

Si aparece YouniqMail: Error de inicio, la causa está en el mensaje. Los registros recogen además hasta dónde llegó el arranque y en qué punto falló. Son la base de cualquier consulta al soporte. Se puede llegar a la carpeta de registros aunque la aplicación no esté en marcha; la ruta está en el artículo enlazado.

Por cierto, reinstalar la aplicación no tiene ningún riesgo: sustituye solo el programa, no el directorio de datos. Los correos, los ajustes y la base de datos se quedan donde están y el siguiente arranque los retoma.