Destek için günlükler

Güncelleme: Ekim 2026

Bir şey takıldığında nedene en hızlı giden yol günlüklerdir: YouniqMail işlemleri, uyarıları ve hataları, neyin ne zaman yanlış gittiğini tam olarak tutan dosyalara sürekli yazar. Günlükleri de içeren bir destek başvurusu, “bunu biraz daha ayrıntılı anlatabilir misin?” turunu neredeyse her zaman gereksiz kılar.

Günlük klasörünü açma

Rahat yol uygulamanın içinden geçer: Ayarlar → Gelişmiş altında, Günlük kaydı bölümünde Günlük dosyalarının konumu: yanında yol bir bağlantı olarak durur. Ona tıklamak klasörü açar.

Uygulama hiç başlamıyorsa klasöre doğrudan dosya sisteminden ulaşırsın: Veri dizininin altında logs içinde durur:

İşletim sistemi:macOSWindowsLinux

~/Library/Application Support/YouniqMail/logs/

Finder’da: Git → Klasöre Git… ve yolu yapıştır.

%APPDATA%\YouniqMail\logs\

Bu satırı olduğu gibi Dosya Gezgini’nin adres çubuğuna yapıştır, %APPDATA% ifadesini Windows kendisi çözer.

~/.config/YouniqMail/logs/

Güncel dosyanın adı main.log. 5 MB’a ulaştığında main.old.log olur ve yeni bir dosya başlar; daha eski durumların üzerine bu sırada yazılır.

Hata ayıklama günlüğü

İnatçı durumlar için ayrıntılı bir kademe vardır: Ayarlar → Gelişmiş altındaki Hata ayıklama günlüğünü etkinleştir anahtarı. Böylece uygulama, birçok işlemin süresi de dahil olmak üzere belirgin biçimde daha ayrıntılı kayıt tutar ve bu sırada biraz yavaşlar. Mantıklı sıra şudur:

1. Hata ayıklama günlüğünü aç.
2. Sorunu bir kez bilerek ortaya çıkar.
3. Günlükleri topla, hata ayıklama kademesini yeniden kapat.

Günlüklerde ne var, ne yok

Günlükler teknik akışları içerir: zaman damgaları, hata iletileri, ilgili hesap kimlikleri ve sunucu adları. Parolaları, erişim belirteçlerini ve anahtarları YouniqMail yazmadan önce ayıklar, klasör adları birçok yerde kısaltılır. E-posta metinleri ve konu satırları bunların içinde yer almaz, ama e-posta adresleri görünebilir. Bu senin için önemliyse iletmeden önce kısaca göz at; dosyalar sıradan metindir.

Desteğe gönderirken

main.log dosyasını gönder (sorunu yeni yeniden ürettiysen bu yeterlidir, aksi halde main.old.log da) ve yanına üç bilgi ekle:

• Ne yaptın? (“X hesabını sorguladım”, “büyük ekli bir e-postayı açtım”)
• Ne oldu ve sen ne beklerdin?
• Ne zamandan beri? (“güncellemeden sonra”, “sağlayıcı değişikliğinden beri”)

Ayrıca bir tanılama raporu da yardımcı olur: Ayarlar → İçe / Dışa Aktarma altında, Sorun bildir bölümünde Tanılama raporunu dışa aktar; uygulama sürümünü, işletim sistemini, veritabanı istatistiklerini (yalnızca sayılar) ve kurallarının anonimleştirilmiş yapısını içeren bir dosya oluşturur. E-posta içerikleri, kişiler ve parolalar içinde yer almaz.

Böylece hata arayışı çoğu durumda kısa sürer.