Bağlantı kurulamıyor
Bir hesap bağlanmıyor, ya kurulum sırasında ya da aylar sonra birdenbire. İyi haber: Nedenler neredeyse her zaman aynı dörtten biridir ve sırayla elenebilirler.
Takıldığı yeri YouniqMail birkaç yerde gösterir: kenar çubuğunda hesabın yanında kırmızı bir uyarı üçgeni olarak (araç ipucu nedeni söyler), üst çubukta bir uyarı olarak ve oturum açma başarısız olduğunda bir ileti olarak.
1. Sorun ağ mı?
Bölüm başlığı “1. Sorun ağ mı?”Kulağa sıradan gelir ama hata arayışının yarısını kısaltır: Diğer hesaplar çalışıyor mu? Tarayıcı sayfaları açıyor mu? Otel ve şirket ağlarında posta bağlantı noktaları (993, 465, 587) sıkça kapalıdır, web ise çalışır. YouniqMail o zaman posta sunucularına ulaşamadığı için Çevrimdışı gösterir. Burada yalnızca başka bir ağ ya da bilgi işlemle bir görüşme yardımcı olur.
2. Parola ve oturum açma yöntemi
Bölüm başlığı “2. Parola ve oturum açma yöntemi”“Oturum açma başarısız” durumunda en sık görülen hâl:
- Uygulama parolası mı gerekiyor? iCloud, Yahoo ve Gmail bunu ister; iki faktörlü oturum açma etkin olduğunda daha birçoğu da ister. Olağan parola o durumda her zaman geri çevrilir.
- IMAP açık mı? GMX ve WEB.DE ancak web posta arayüzünde izin verildikten sonra e-posta teslim eder.
- Parola değişti mi? Sağlayıcıda her parola değişikliğinden sonra yenisi hesaba da girilmelidir: Ayarlar → E-posta Hesapları, hesapta IMAP/SMTP Ayarlarını Değiştir, yeni parolayı gir (boş bırakılan alanlar kayıtlı olanı korur) ve Bağlantıyı Test Et ile denetle. Microsoft oturum açmalı hesaplarda bu yol yoktur: Hesabı kaldırıp yeniden ekle, bak Microsoft.
Bir oturum açma hatasından sonra hesabın eşitlemesi duraklar. Yeni e-postalar ancak erişim bilgileri doğru olduğunda yeniden gelir.
3. Sunucu bilgileri
Bölüm başlığı “3. Sunucu bilgileri”Elle kurulmuş hesaplarda, sağlayıcı belgeleriyle karakteri karakterine karşılaştırma yapmaya değer, bkz. Herhangi bir sağlayıcıyı kurma:
| Alan | Tipik hatalar |
|---|---|
| Sunucu | imap. yerine mail., alan adında yazım hatası |
| Bağlantı noktası | IMAP için 993 (STARTTLS ile 143); SMTP için SSL/TLS ile 465 ya da STARTTLS ile 587 |
| Şifreleme | SSL/TLS ile STARTTLS’in yer değiştirmesi |
| Kullanıcı adı | kısa ad yerine tam adres (ya da tam tersi) |
Şifrelemeyi değiştirirsen YouniqMail alışılmış bağlantı noktasını da birlikte ayarlar; bir bağlantı noktası şifrelemeye uymuyorsa form uyarır.
Gelen ve giden ayrı işlerdir: Bağlantıyı Test Et önce IMAP’i, sonra SMTP’yi denetler ve hangi kısmın başarısız olduğunu söyler. E-postalar geliyor ama gitmiyorsa sorun SMTP tarafındadır.
4. Sağlayıcının kendisi
Bölüm başlığı “4. Sağlayıcının kendisi”Kesintiler olur. Sağlayıcının durum sayfası (ya da “sağlayıcı adı kesinti” diye kısa bir arama) sorunu şu anda binlerce kişinin daha yaşayıp yaşamadığını saniyeler içinde açıklığa kavuşturur.
Özel durumlar
Bölüm başlığı “Özel durumlar”Proton Mail: Bağlantı hataları neredeyse her zaman Bridge uygulamasının çalışmadığı anlamına gelir. Bridge yeniden kurulduktan sonra ayrıca yeni bir sertifika gösterebilir; bunu hesap ayarlarında onaylarsın.
Virüs koruması ve güvenlik duvarı: Kimi güvenlik yazılımları posta bağlantılarının arasına girer (“SSL taraması”) ve bu sırada sunucunun sertifikasını değiştirir. YouniqMail böyle bağlantıları reddeder, sertifika denetimi kapatılamaz. Güvenlik yazılımında YouniqMail için bir istisna bunu çözer.
Vekil sunucu: Posta bağlantıları için ayrı vekil sunucu ayarları yoktur; YouniqMail posta bağlantı noktalarına doğrudan erişim ister.
Aylarca çalıştı, sonra hiçbir şey değişmeden durdu: Genellikle geri alınmış bir uygulama parolası, geri çekilmiş bir oturum izni ya da sunucu tarafında bir değişiklik söz konusudur. Kenar çubuğundaki uyarı üçgeninin araç ipucu nedeni söyler; günlükler uzun sürümünü verir.