L'application ne démarre pas

Mis à jour en octobre 2026

Les problèmes de démarrage sont rares, mais inquiétants : après tout, ce sont tes e-mails qui sont dans le programme. Le plus important d’abord : dans presque tous les cas, les données sont intactes, et les e-mails se trouvent en plus sur le serveur. Reste calme et parcours la liste de haut en bas.

D’abord les explications simples

Après une mise à jour, le premier démarrage est plus long. Quand une nouvelle version remanie ou nettoie la base de données, elle affiche une petite fenêtre avec la progression, comme Mise à jour de la base de données ou Maintenance de la base de données. Pour les grosses boîtes de réception, cela peut durer quelques minutes. La fenêtre ne peut pas être fermée ; laisse-la travailler et ne force pas la fermeture de l’application pendant ce temps.

L’application tourne-t-elle déjà ? Un deuxième démarrage ramène simplement au premier plan la fenêtre de l’application en cours. Si un ancien processus bloqué retient encore la base de données, l’avis Base de données verrouillée apparaît. Quitte alors tous les processus YouniqMail, sur Mac dans le Moniteur d’activité, sous Windows dans le gestionnaire des tâches, ou ferme ta session et rouvre-la. Un redémarrage de l’ordinateur règle aussi le problème.

« Clé de base de données manquante »

Ce dialogue apparaît quand la base de données chiffrée est présente, mais que YouniqMail ne trouve plus la clé correspondante. C’est typique après une réinstallation du système d’exploitation, un trousseau réinitialisé, un fichier de paramètres config.json supprimé ou quand le fichier de base de données a été copié depuis un autre ordinateur.

Le dialogue propose trois voies :

1. Saisir la clé… : coller la clé de récupération de 64 caractères issue de la configuration et cliquer sur Déverrouiller. La base de données s’ouvre alors et tout est de nouveau là. D’où le conseil éternel de la sauvegarder.
2. Réinitialiser les données locales : uniquement si la clé n’existe vraiment plus. YouniqMail repart d’une base de données vide : tu reconfigures tes comptes, et les e-mails reviennent du serveur. Les notes, les règles, les signatures, les modèles et les clés PGP sont perdus sans sauvegarde. Les paramètres de l’application sont conservés.
3. Quitter : par exemple pour récupérer config.json depuis une sauvegarde, puis réessayer.

La demande de mot de passe principal n’avance pas

Après sept saisies erronées, YouniqMail bloque les tentatives suivantes pendant 30 secondes. La fenêtre affiche un compte à rebours, puis réactive le champ du mot de passe ; peu avant le blocage, elle indique combien de tentatives il reste. Ce qui s’applique en cas de mot de passe oublié figure sous Mot de passe principal.

La fenêtre reste blanche ou n’apparaît pas du tout

• Quitter complètement une fois (macOS : Quitter dans le menu du Dock ou Cmd+Q ; Windows : par le gestionnaire des tâches) puis relancer.
• Après une mise à jour du pilote graphique : redémarrer l’ordinateur. Les défauts d’affichage qui suivent un changement de pilote disparaissent presque toujours ainsi.

Si rien n’y fait

Si YouniqMail : Erreur de démarrage apparaît, la cause figure dans le message. Les journaux retiennent en outre jusqu’où le démarrage est allé et sur quoi il a échoué. Ils sont la base de toute demande d’assistance. Le dossier des journaux reste accessible même sans application en cours d’exécution ; le chemin figure dans l’article lié.

La réinstallation de l’application elle-même est d’ailleurs sans risque : elle ne remplace que le programme, pas le répertoire de données. Les e-mails, les paramètres et la base de données restent en place et sont repris au démarrage suivant.