La synchronisation bloque

Mis à jour en octobre 2026

La synchronisation récupère les nouveaux e-mails, renvoie les modifications locales au serveur et maintient les deux côtés identiques. Quand elle bloque, il est utile de savoir lequel des trois cas se présente : ils se ressemblent, mais leurs causes diffèrent.

Comment fonctionne la synchronisation

Le serveur signale immédiatement les nouveaux e-mails de la boîte de réception (IMAP IDLE). YouniqMail vérifie les autres dossiers en continu, à tour de rôle, et toutes les dix minutes une synchronisation complète s’exécute en plus comme filet de sécurité. Tu n’as pas à régler d’intervalle, il n’y en a d’ailleurs pas.

Cas 1 : la première synchronisation prend du temps

Après la configuration, YouniqMail charge d’abord les aperçus de tous les e-mails de tous les dossiers. Les contenus arrivent aussitôt pour les 60 derniers jours, mais au moins pour les 800 e-mails les plus récents ; le reste suit peu à peu en arrière-plan. YouniqMail ne charge les très gros e-mails que lorsque tu les ouvres. Pour une boîte avec des années d’histoire, cela représente simplement beaucoup de travail.

Si la fenêtre est assez large, la barre d’en-tête affiche l’avancement à côté du bouton de synchronisation, par exemple « Chargement des en-têtes 120/5000 ». L’avancement du chargement en arrière-plan est indiqué sur le tableau de bord et sous Paramètres → Avancé. Tu peux travailler tout de suite : ce qui est déjà chargé est pleinement utilisable, un e-mail encore manquant se charge quand tu cliques dessus, et la recherche grandit avec le stock.

Cas 2 : les nouveaux e-mails n’arrivent pas

Si un compte qui fonctionnait ne récupère plus rien de nouveau :

1. Déclencher à la main : le bouton Synchroniser les e-mails en haut dans la barre d’en-tête. Si la synchronisation va au bout, ce n’était qu’un incident passager. Hors ligne, le bouton est désactivé.
2. Un marqueur d’erreur sur le compte ? Un triangle d’avertissement rouge à côté du nom du compte dans la barre latérale en indique la raison au survol. Les erreurs de connexion et leurs solutions sont traitées dans La connexion échoue.
3. Est-ce le dossier ? Les e-mails peuvent aussi avoir été filtrés côté serveur. Un coup d’œil dans le dossier Spam et les autres dossiers du webmail permet de savoir si l’e-mail est seulement arrivé dans la boîte de réception. Il existe pour cela un guide à part : Mes e-mails n’arrivent pas.

Cas 3 : les modifications locales n’atteignent pas le serveur

Les e-mails supprimés réapparaissent dans le webmail, le statut lu revient en arrière ? C’est alors le sens inverse qui coince.

Les actions effectuées hors ligne, YouniqMail les rassemble dans Boîte d’envoi / Actions en attente (l’entrée apparaît dans la barre latérale dès que quelque chose attend) et les rejoue dès que la connexion revient, de lui-même et avec de nouvelles tentatives. Si une action échoue définitivement, l’entrée affiche l’erreur avec Réessayer l’action et Abandonner ; la cause est le plus souvent la même que dans le cas 2, par exemple un mot de passe devenu invalide.

Si rien de tout cela ne marche

• Redémarrer l’application. Peu élégant, mais règle de façon fiable les connexions restées bloquées.
• Resynchroniser le dossier : clic droit sur le dossier → Forcer une resynchronisation complète de la boîte aux lettres. Le dossier est rechargé depuis le serveur, les étiquettes et les notes sont conservées.
• Réparer les contenus : sous Paramètres → Avancé, Réparer le contenu des e-mails recharge les e-mails dont le contenu n’a pas pu être chargé, et Reconstruire les fils de discussion réattribue les conversations.
• Consulter les journaux : avec la journalisation de débogage activée, la synchronisation y consigne en détail ce qu’elle fait et sur quoi elle échoue.
• En dernier recours, supprimer le compte et le reconfigurer : les e-mails sont sur le serveur et reviennent au complet, tout comme les noms et les attributions d’étiquettes. Sauvegarder avant : avec le compte, ses données locales sont également supprimées, notes et couleurs d’étiquettes comprises. Une sauvegarde préalable est donc ici une obligation, pas un supplément.