Aplikace se nespustí

Aktualizováno: říjen 2026

Problémy se spuštěním jsou vzácné, ale znepokojivé, vždyť v programu leží tvoje pošta. Nejdůležitější napřed: téměř ve všech případech jsou data neporušená a e-maily leží navíc na serveru. Zachovej klid a projdi body odshora dolů.

Nejprve jednoduchá vysvětlení

Po aktualizaci trvá první spuštění déle. Když nová verze přestavuje nebo uklízí databázi, zobrazuje přitom malé okno, například Aktualizace databáze nebo Údržba databáze, s průběhem. U velkých schránek to může běžet několik minut. Okno nelze zavřít; nech ho pracovat a aplikaci v té době zvenčí neukončuj.

Neběží už aplikace? Druhé spuštění jen přenese do popředí okno běžící aplikace. Pokud zaseknutý starý proces stále drží databázi, objeví se upozornění Databáze je uzamčena. Ukonči pak všechny procesy YouniqMail, na Macu v Monitoru činnosti, ve Windows ve Správci úloh, nebo se odhlas a znovu přihlas. Restart počítače to vyřeší také.

“Chybí klíč databáze”

Tento dialog se objeví, když zašifrovaná databáze existuje, ale YouniqMail k ní už nenachází klíč. Typicky po nové instalaci operačního systému, po resetu klíčenky, po smazání souboru nastavení config.json nebo když byl soubor databáze zkopírován z jiného počítače.

Dialog nabízí tři cesty:

1. Zadat klíč…: vlož 64místný klíč pro obnovení z nastavení a klikni na Odemknout. Databáze se tím otevře a všechno je zase na místě. Odtud ta věčná rada uložit si jej.
2. Resetovat místní data: jen tehdy, když klíč opravdu už neexistuje. YouniqMail začne s prázdnou databází: účty nastavíš znovu a e-maily se vrátí ze serveru. Poznámky, pravidla, podpisy, šablony a klíče PGP jsou bez zálohy ztracené. Nastavení aplikace zůstane zachováno.
3. Ukončit: například abys obnovil config.json ze zálohy a pak to zkusil znovu.

Dotaz na hlavní heslo se nehne z místa

Po sedmi chybných zadáních zablokuje YouniqMail další pokusy na 30 sekund. Okno odpočítává zbývající čas a pak pole pro zadání znovu uvolní; krátce před zablokováním ukáže, kolik pokusů zbývá. Co platí při zapomenutém hesle, stojí v článku Hlavní heslo.

Okno zůstává bílé nebo se vůbec neobjeví

• Ukonči program jednou úplně (macOS: Ukončit v nabídce Docku nebo Cmd+Q; Windows: přes Správce úloh) a spusť jej znovu.
• Po aktualizaci grafických ovladačů: restartuj počítač. Chyby zobrazení po výměně ovladače se tím téměř vždy vyřeší.

Když nepomůže nic

Objeví-li se YouniqMail: Chyba při spuštění, stojí příčina v hlášení. Protokoly navíc zaznamenávají, kam až spuštění došlo a na čem ztroskotalo. Jsou základem každého dotazu na podporu. Složka protokolů je dostupná i bez běžící aplikace, cesta stojí v odkazovaném článku.

Nová instalace samotné aplikace je mimochodem bez rizika: nahradí jen program, nikoli datový adresář. E-maily, nastavení a databáze zůstanou ležet a příští spuštění je zase převezme.