Synchronizace se zasekla

Aktualizováno: říjen 2026

Synchronizace stahuje nové e-maily, přenáší místní změny na server a udržuje obě strany ve shodě. Když se zasekne, pomůže vědět, o který ze tří případů jde. Vypadají podobně, ale mají různé příčiny.

Jak synchronizace pracuje

Nové e-maily v doručené poště hlásí server okamžitě (IMAP IDLE). Ostatní složky YouniqMail průběžně kontroluje jednu po druhé a každých deset minut navíc proběhne úplná synchronizace jako záchranná síť. Interval nastavovat nemusíš, žádný ani neexistuje.

Případ 1: první synchronizace trvá

Po nastavení stáhne YouniqMail nejprve přehledy všech e-mailů ve všech složkách. Obsahy přijdou hned za posledních 60 dní, nejméně však pro nejnovějších 800 e-mailů; zbytek přibývá postupně na pozadí. Velmi velké e-maily YouniqMail stáhne až ve chvíli, kdy je otevřeš. U schránky s mnohaletou historií je to zkrátka hodně práce.

Při širokém okně ukazuje záhlaví průběh vedle tlačítka pro synchronizaci, například “Načítání hlaviček 120/5000”. Jak daleko je dočítání na pozadí, stojí v přehledu a v Nastavení → Pokročilé. Pracovat můžeš hned: co je už načtené, je plně použitelné, ještě chybějící e-mail se načte po kliknutí a vyhledávání roste společně se stavem dat.

Případ 2: nové e-maily nepřicházejí

Když dosud fungující účet přestane stahovat cokoli nového:

1. Spusť to ručně: tlačítko Synchronizovat e-maily nahoře v záhlaví. Pokud synchronizace proběhne až do konce, šlo jen o okamžitý stav. Offline je tlačítko zablokované.
2. Označení chyby u účtu? Červený výstražný trojúhelník u názvu účtu v postranním panelu po najetí kurzorem uvede důvod. Chyby přihlášení a jejich řešení popisuje Připojení se nezdařilo.
3. Není to složkou? E-maily mohly být odfiltrovány i na straně serveru: pohled do nevyžádané pošty a dalších složek ve webmailu objasní, zda e-mail vůbec dorazil do doručené pošty. Je na to samostatný návod Moje e-maily nepřicházejí.

Případ 3: místní změny se nedostanou na server

Smazané e-maily se ve webmailu objevují znovu a stav přečtení skáče zpět? Pak vázne opačný směr.

Akce provedené offline shromažďuje YouniqMail v Pošta k odeslání / Čekající akce (položka se objeví v postranním panelu, jakmile něco čeká) a přehraje je, jakmile je připojení zpět, sama od sebe a s opakovanými pokusy. Pokud akce definitivně selže, ukáže položka chybu s tlačítky Opakovat akci a Zahodit; obvykle za tím vězí táž příčina jako v případě 2, například heslo, které ztratilo platnost.

Když nezabere nic z toho

• Restartuj aplikaci. Neelegantní, ale spolehlivě to odstraní zaseknutá spojení.
• Synchronizuj složku znovu: klikni pravým tlačítkem na složku → Vynutit úplnou resynchronizaci schránky. Složka se znovu načte ze serveru, štítky a poznámky zůstanou zachovány.
• Oprav obsahy: v Nastavení → Pokročilé tlačítko Opravit obsah e-mailů znovu stáhne e-maily, jejichž obsah se nepodařilo načíst, a Znovu sestavit e-mailová vlákna nově přiřadí konverzace.
• Podívej se do protokolů: se zapnutým ladicím protokolováním synchronizace podrobně zapisuje, co dělá a na čem ztroskotá.
• Jako poslední možnost účet odeber a nastav znovu: e-maily leží na serveru a vrátí se v úplnosti, stejně jako názvy štítků a přiřazení. Předtím zálohuj: spolu s účtem se odstraní jeho místní data, včetně poznámek a barev štítků. Záloha je tu proto povinností, nikoli nadstavbou.