Aplikacja się nie uruchamia

Stan na październik 2026

Problemy z uruchamianiem zdarzają się rzadko, ale niepokoją, bo w programie leży przecież twoja poczta. Na wstępie najważniejsze: w niemal wszystkich przypadkach dane są nienaruszone, a wiadomości leżą dodatkowo na serwerze. Zachowaj spokój i przejdź punkty od góry do dołu.

Najpierw proste wyjaśnienia

Po aktualizacji pierwsze uruchomienie trwa dłużej. Kiedy nowa wersja przebudowuje albo porządkuje bazę danych, pokazuje przy tym małe okno, na przykład Aktualizacja bazy danych albo Konserwacja bazy danych, z postępem. Przy dużych skrzynkach może to potrwać kilka minut. Okna nie da się zamknąć; pozwól mu pracować i nie zamykaj w tym czasie aplikacji z zewnątrz.

Czy aplikacja już działa? Drugie uruchomienie po prostu przenosi na wierzch okno działającej aplikacji. Jeśli zawieszony stary proces wciąż trzyma bazę danych, pojawia się komunikat Baza danych zablokowana. Zakończ wtedy wszystkie procesy YouniqMail, na Macu w Monitorze aktywności, w Windows w Menedżerze zadań, albo wyloguj się i zaloguj ponownie. Ponowne uruchomienie komputera też to rozwiązuje.

„Brak klucza bazy danych”

To okno pojawia się, gdy zaszyfrowana baza danych istnieje, ale YouniqMail nie znajduje już do niej klucza. Typowo dzieje się to po ponownej instalacji systemu operacyjnego, po zresetowaniu pęku kluczy, po usunięciu pliku ustawień config.json albo gdy plik bazy danych został skopiowany z innego komputera.

Okno oferuje trzy drogi:

1. Wprowadź klucz…: wklej 64-znakowy klucz odzyskiwania z konfiguracji i kliknij Odblokuj. Baza danych się wtedy otworzy i wszystko wróci na miejsce. Stąd ta wieczna rada, żeby go zabezpieczyć.
2. Zresetuj lokalne dane: tylko wtedy, gdy klucz naprawdę już nie istnieje. YouniqMail zaczyna z pustą bazą danych: konfigurujesz konta na nowo, a wiadomości wracają z serwera. Notatki, reguły, podpisy, szablony i klucze PGP bez kopii zapasowej przepadają. Ustawienia aplikacji zostają zachowane.
3. Zakończ: na przykład żeby przywrócić config.json z kopii zapasowej i potem spróbować ponownie.

Pytanie o hasło główne nie idzie dalej

Po siedmiu błędnych próbach YouniqMail blokuje kolejne na 30 sekund. Okno odlicza czas oczekiwania, a potem znów odblokowuje pole hasła; tuż przed blokadą pokazuje, ile prób zostało. Co obowiązuje przy zapomnianym haśle, opisuje Hasło główne.

Okno pozostaje białe albo w ogóle się nie pojawia

• Zakończ program całkowicie (macOS: Zakończ w menu Docka albo Cmd+Q; Windows: przez Menedżera zadań) i uruchom go ponownie.
• Po aktualizacji sterowników grafiki: uruchom komputer na nowo. Błędy wyświetlania po zmianie sterownika niemal zawsze znikają w ten sposób.

Jeśli nic nie pomaga

Jeśli pojawia się YouniqMail: Błąd uruchamiania, przyczyna jest podana w komunikacie. Dzienniki zapisują poza tym, jak daleko doszło uruchamianie i na czym się potknęło. Są podstawą każdego zgłoszenia do pomocy technicznej. Folder dzienników jest dostępny także bez działającej aplikacji, a ścieżka znajduje się w podlinkowanym artykule.

Ponowna instalacja samej aplikacji jest zresztą bezpieczna: zastępuje tylko program, a nie katalog danych. Wiadomości, ustawienia i baza danych zostają na miejscu i zostaną podjęte przy następnym uruchomieniu.