A sincronização trava

Atualizado em outubro de 2026

A sincronização busca e-mails novos, envia alterações locais ao servidor e mantém os dois lados iguais. Quando ela trava, ajuda saber qual dos três casos está acontecendo. Eles parecem semelhantes, mas têm causas diferentes.

Como a sincronização funciona

E-mails novos na caixa de entrada são avisados na hora pelo servidor (IMAP IDLE). As demais pastas o YouniqMail verifica continuamente em rodízio, e a cada dez minutos roda ainda uma sincronização completa como rede de segurança. Você não precisa definir nenhum intervalo, e nem existe um.

Caso 1: a primeira sincronização demora

Depois da configuração, o YouniqMail carrega primeiro os resumos de todos os e-mails em todas as pastas. O conteúdo vem na hora para os últimos 60 dias, mas no mínimo para os 800 e-mails mais recentes; o resto vem aos poucos em segundo plano. E-mails muito grandes o YouniqMail só carrega quando você os abre. Em uma caixa de correio com muitos anos de histórico, isso é simplesmente muito trabalho.

Com a janela larga, o topo mostra o progresso ao lado do botão de sincronizar, por exemplo “Carregando cabeçalhos 120/5000”. Até onde foi o carregamento em segundo plano aparece no painel e em Configurações → Avançado. Você já pode trabalhar imediatamente: o que já foi carregado está totalmente utilizável, um e-mail que ainda falta é carregado ao clicar, e a pesquisa cresce junto com o acervo.

Caso 2: e-mails novos não chegam

Quando uma conta que antes funcionava para de buscar novidades:

1. Disparar manualmente: o botão Sincronizar e-mails no topo. Se a sincronização completar, era só uma situação momentânea. Offline, o botão fica bloqueado.
2. Há um marcador de erro na conta? Um triângulo de aviso vermelho junto ao nome da conta na barra lateral mostra o motivo ao passar o mouse. Erros de login e suas soluções estão em A conexão falha.
3. É a pasta? Os e-mails também podem ter sido filtrados no servidor: uma olhada nas pastas de spam e outras no webmail esclarece se o e-mail sequer chegou à caixa de entrada. Para isso existe Minhas mensagens não chegam como guia próprio.

Caso 3: alterações locais não chegam ao servidor

E-mails excluídos voltam a aparecer no webmail, o status de lido volta atrás? Então é o sentido contrário que está travado.

Ações realizadas offline o YouniqMail coleta em Caixa de saída / Ações pendentes (o item aparece na barra lateral assim que algo está esperando) e as reenvia assim que a conexão retorna, sozinho e com novas tentativas. Se uma ação falhar de vez, o item mostra o erro com Tentar ação novamente e Descartar; geralmente é a mesma causa do caso 2, como uma senha que deixou de ser válida.

Se nada disso resolver

• Reiniciar o aplicativo. Sem elegância, mas resolve com confiabilidade conexões travadas.
• Sincronizar a pasta de novo: clique direito na pasta → Forçar nova sincronização completa da caixa de correio. A pasta é carregada de novo do servidor; etiquetas e notas são mantidas.
• Reparar conteúdos: em Configurações → Avançado, Reparar o conteúdo dos e-mails carrega de novo e-mails cujo conteúdo não pôde ser carregado, e Reconstruir threads de e-mail reorganiza as conversas.
• Consultar os logs: com o registro de depuração ativado, a sincronização registra em detalhes o que faz e onde falha.
• Como último recurso, remover a conta e configurá-la de novo: os e-mails estão no servidor e voltam por completo, assim como os nomes e as associações das etiquetas. Faça backup antes: junto com a conta, os dados locais dela também são removidos, incluindo notas e cores das etiquetas. Um backup antes disso é, portanto, obrigatório, não opcional.